Présentation
UNIVERSITÉ DE LA NOUVELLE-CALÉDONIE – IAE | Formation Continue
Booster sa visibilité commerciale
Module de formation professionnelle continue | 14 +4 heures
Ce module permet aux dirigeants et responsables commerciaux de structurer leur démarche
d’acquisition client en tenant compte des réalités du marché calédonien. En combinant analyse de
marché, construction d’un message percutant et techniques de vente, les participants repartent avec un plan d’acquisition opérationnel et les réflexes pour le mettre en oeuvre sans attendre.
INFORMATIONS GENERALES
- Public cible Dirigeants de TPE/PME, indépendants, responsables commerciaux
souhaitant structurer ou relancer leur démarche commerciale - Durée 14 heures consécutives (en bonus si vous le souhaitez : 4h un samedi
matin pour les mises en situation), soit 2,5 jours (jeudi, vendredi et
samedi matin) - Format Formation-action en présentiel, groupe de 12 participants maximum
- Prérequis Exercer ou projeter une activité commerciale ; aucune compétence
marketing préalable requise - Financement Éligible FIAF
- Lieu Locaux UNC – IAE Nouméa ou intra-entreprise
OBJECTIFS — À L’ISSUE DE LA FORMATION, VOUS SEREZ CAPABLE DE
C1 Analyser votre marché local ou international et identifier vos cibles prioritaires en tenant
compte des spécificités du contexte insulaire calédonien
C2 Identifier et activer les leviers d’acquisition les plus adaptés à votre activité et à vos
ressources disponibles
C3 Construire un message marketing clair, différenciant et adapté à vos interlocuteurs
calédoniens ou internationaux
C4 Élaborer et mettre en œuvre une stratégie d’acquisition simple, opérationnelle et activable
dès la fin de la formation
Dates de la formation : 14 et 15 septembre + samedi 3 octobre 2026
Contacts : 290 490 ; formation-continue@unc.nc
Boot Camp : Créer une offre à forte valeur
Module de formation professionnelle continue | 13 heures
Ce module accompagne les participants dans la (re)construction d’une offre lisible, désirable et
durablement différenciée sur le marché calédonien. En travaillant à la fois sur la valeur perçue, le
positionnement et l’expérience client, chaque participant repart avec un canevas de positionnement formalisé et un plan d’amélioration de son parcours client. Une séance de remédiation à distance (J+45) permet de consolider les changements engagés.
INFORMATIONS GENERALES
- Public cible Dirigeants de TPE/PME, créateurs d’activité, responsables d’offres
souhaitant (re)valoriser leur proposition commerciale - Durée 13 heures (1 journée de 9h et une ½ journée de 4h à J+45 jours)
- Format Formation-action en présentiel, groupes de 15 participants maximum
- Prérequis Exercer ou projeter une activité ; avoir suivi le module 1 ou disposer
d’une expérience commerciale de base - Financement Éligible FIAF
- Lieu Locaux UNC – Nouméa ou intra-entreprise
OBJECTIFS — À L’ISSUE DE LA FORMATION, VOUS SEREZ CAPABLE DE
C1 Identifier et maximiser les sources de valeur perçue par vos clients dans le contexte
calédonien
C2 Construire un positionnement différenciant clair, cohérent avec votre marché et votre
identité d’entrepreneur
C3 Optimiser le parcours client pour renforcer l’expérience globale et la satisfaction à chaque
point de contact
Dates de la formation : 12 octobre et 27 novembre 2026
Contacts : 290 490 ; formation-continue@unc.nc
Fidéliser et développer la valeur client
Module de formation professionnelle continue | 14 heures
Ce module donne aux participants les clés pour transformer leur portefeuille client existant en un actif durable. Dans un marché insulaire où la réputation et la proximité relationnelle jouent un rôle décisif, fidéliser ne s’improvise pas. Les participants construisent des outils concrets de suivi et de relance, et repartent avec un plan de fidélisation personnalisé assorti d’indicateurs de pilotage adaptés à la taille de leur structure.
INFORMATIONS GENERALES
- Public cible Dirigeants de TPE/PME, responsables commerciaux ou relation client
souhaitant structurer leur démarche de fidélisation - Durée 14 heures — 2 jours consécutifs
- Format Formation-action en présentiel, groupes de 12 participants maximum
- Prérequis Exercer une activité avec un portefeuille client existant ; avoir suivi les
modules 1 et 2 ou disposer d’une expérience commerciale de base - Financement Éligible FIAF
- Lieu Locaux UNC – Nouméa ou intra-entreprise
OBJECTIFS — À L’ISSUE DE LA FORMATION, VOUS SEREZ CAPABLE DE
C1 Analyser les dynamiques de fidélisation propres aux économies insulaires et identifier les
leviers adaptés à votre activité calédonienne
C2 Optimiser l’expérience client à chaque point de contact clé pour renforcer la satisfaction et
la rétention
C3 Concevoir et mettre en oeuvre des outils de fidélisation concrets (relance client,
programmes de fidélité adaptés PME) opérationnels et économiquement viables
C4 Mettre en place des indicateurs simples de pilotage de la performance commerciale pour
suivre et améliorer votre démarche de fidélisation
Dates de la formation : 23 et 24 novembre 2026
Contacts : 290 490 ; formation-continue@unc.nc
PRINCIPES PEDAGOGIQUES DES MODULES
- Partir du vécu : chaque séquence s’ouvre sur une situation réelle issue du contexte des
participants, ancrée dans le tissu économique calédonien - Apprendre en faisant : les apports théoriques sont courts et immédiatement suivis d’une
application sur la propre activité des participants - Capitaliser collectivement : les outils sont co-construits en groupe et directement
appropriables dès le retour en activité - Ancrage post-formation : chaque participant repart avec un positionnement formalisé et un
plan d’amélioration priorisé
